Salvia d.o.o. sa sjedištem na Kornatima (Otok Kornat 75) upravlja stranicom www.kadulja.com.
Korištenjem bilo kojeg djela navedene stranice Salvia d.o.o. smatra da ste u potpunosti upoznati i suglasni s ovdje navedenim uvjetima korištenja, uvjetima prodaje te izjavom o zaštiti privatnosti.
Ukoliko se kao korisnik ne slažete s istima i ne prihvaćate ih, molimo Vas da se ne koristite ovom internet stranicom.
Svi materijali koji se nalazi na internetskoj stranici kadulja.com ekskluzivno su intelektualno vlasništvo tvrtke Salvia d.o.o., mogu se koristiti isključivo uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava, te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu. Salvia d.o.o. omogućava korištenje usluga i sadržaja internetske stranice kako je regulirano ovim Uvjetima kupnje.
Slike i drugi materijali na našim stranicama ne smiju se kopirati osim kada se koriste za nekomercijalnu uporabu odnosno vlastite potrebe. U drugim slučajevima samo uz prethodno izričito odobrenje vlasnika stranice odnosno odobrenje tvrtke Salvia d.o.o.
Dijelovi ovih stranica koji govore o tegobama, bolestima, i stanjima ne sadrži potpune medicinske informacije i sačinjene su kao dodatak, a ne kao zamjena za stručno mišljenje liječnika. Sve preporuke na našoj web stranici i društvenim mrežama služe u svrhu pružanja općih informacija i nisu namijenjene dijagnosticirati, izliječiti, liječiti ili spriječiti neku bolest, ili pak zamijeniti savjet medicinski kvalificiranih stručnjaka.
Informacije koje pružamo ne smiju se koristiti kao zamjena za medicinsko savjetovanje sa zdravstvenim stručnjacima. Niti jedan bolesnik ne bi smio koristiti informacije sadržane na ovoj web stranici za dijagnosticiranje ili liječenje zdravstvenog problema ili bolesti bez konzultacije sa za to kvalificiranim medicinskim osobljem odnosno liječnikom. Isto vrijedi i za savjete koje dobijete preko kontakt forme, e-maila ili telefona te ih koristite na vlastitu odgovornost jer rezultati mogu varirati od osobe do osobe te ovisiti o zdravstvenom stanju organizma.
Korisnici preuzimaju odgovornost za svaku štetu koja je posljedica njihovih aktivnosti koje nisu u skladu s prethodno navedenim, kao i za drugu vrstu štete koja bi iz toga mogla proizići.
Ne snosimo nikakvu odgovornost za točnost, vjerodostojnost ili starost informacija koje možete pronaći na našim stranicama.
Internet stranica sadrži informacije trećih strana i poveznice na druge internetske stranice koje nisu u našem vlasništvu i na koje se ne odnose ovi Uvjeti stoga za njih ne preuzimamo nikakvu odgovornost. Poveznice na druge internetske stranice označene su na odgovarajući način. Ako odlučite ostvariti pristup na bilo koju od Internet stranica trećih strana koje su povezane s ovim stranicama, to činite u potpunosti na vlastitu odgovornost.
Pridržavamo pravo izmjene sadržaja ove Internet stranice, u bilo koje vrijeme i zbog bilo kojeg razloga, bez prethodne obavijesti i pritom ne preuzimamo odgovornost za moguće posljedice takvih izmjena. Također pridržavamo pravo izmjene uvjeta korištenja web stranica i drugih uvjeta poslovanja bez prethodne najave jer se svakim ponovnim korištenjem bilo kojeg sadržaja na stranici kadulja.com smatra da ste upoznati s najnovijim Uvjetima korištenja.
U nastojanju besprijekornog korištenja web stranice, uvijek se trudimo smanjiti vjerojatnost pojave tehničkih pogreški prilikom korištenja stranice, ali ne možemo dati jamstvo da će sve funkcionalnosti uvijek biti dostupne i ne odgovaramo za eventualnu nedostupnost stranice.
Smatra se da su svi posjetitelji u svakom trenutku korištenja internet stranice www.kadulja.com upoznati s ovim Uvjetima te da ih u potpunosti razumiju i prihvaćaju. Ukoliko ne prihvaćate ove uvjete korištenja, molimo Vas da napustite Internet stranicu.
Uvjeti kupnje
Uvjeti kupnje zajedno s Uvjetima korištenja definiraju i dio su ugovora o kupoprodaji između Salvia d.o.o. i kupca.
Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje proizvod putem stranice kadulja.com, telefona, e-maila ili društvenih mreža.
Kupcem se smatra svaka osoba koja naruči barem jedan proizvod te popuni tražene podatke i procesira narudžbu.
Prodavatelj je Salvia d.o.o. sa sjedištem na adresi: Otok Kornat 75, 22243 Kornati, OIB: 28621363169, RBA HR9224840081106482446 i PBZ IBAN: HR4523400091110706067 te obavlja uslugu prodaje putem internet stranice kadulja.com.
Prihvaćanjem uvjeta prodaje Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i da se u potpunosti slaže s Uvjetima kupnje i Uvjetima korištenja.
Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe ili preda telefonsku narudžbu.
Korisnički račun
Registracija ili korisnički račun kreira se samo za jednu fizičku ili pravnu osobu. Korisnički račun nije prenosiv na druge osobe. Korisničkim računom pravnih osoba može se koristiti samo odgovorna osoba navedena kao takva pri registraciji.
Izričito je zabranjeno korištenje ili upotreba tuđih podataka te lažno predstavljanje u ime druge fizičke ili pravne osobe.
Izričito je zabranjeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama.
Izričito je zabranjena uporaba tuđe registracije ili korisničko računa.
Za kršenje odredbi Uvjeta iz ovog poglavlja zadržavamo pravo, prema slobodnoj ocjeni, uskratiti registraciju ili ugasiti korisnički račun korisnika, bez obveze naknade korisniku bilo kakvog troška ili štete.
Cijena i osnovna obilježja proizvoda
Cijene istaknute na web stranici kadulja.com izražene su u kunama. Trošak PDV-a je uračunat u cijenu proizvoda.
Za vrijeme akcija i popusta, pojedini popusti se ne zbrajaju. Popusti se ne mogu kombinirati unutar jedne kupnje.
Glavna obilježja robe: proizvodi su prikazani opisno i fotografijama, te su podaci o istima sačinjeni temeljem Salvia baze podataka.
Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode te vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na zaslonu i sl. U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.
Mogućnosti plaćanja
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:
- E-banking-om
- Općom uplatnicom/virmanom
- Pouzećem
- Putem PayPal servisa (samo za kupce izvan RH)
U trenutku kada je narudžba zaprimljena putem naše internet stranice, prodavatelj će elektronskim putem u obliku e-mail-a obavijestiti kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod naručen.
Dostava
Naručeni proizvodi se šalju nakon primljene uplate za plaćanje putem e-banking-a, virmanom ili PayPal servisom ili nakon primitka narudžbe kod plaćanja pouzećem.
Dostavu naših proizvoda u Hrvatskoj vrši se putem GLS i Overseas kurirske službe i samo iznimno putem Hrvatske pošte za otoke koje navedene službe ne pokrivaju.
Dostavu proizvoda izvan RH vrši se najpovoljnijom opcijom ovisno o lokaciji kupca (DPD, GLS, Hrvatska pošta ili Overseas Express).
Cijena dostave za RH iznosi 39 kn.
Za iznose iznad 500 kn dostava u RH je besplatna.
Vrijeme dostave unutar Hrvatske je unutar 2 radna dana od zaprimljene narudžbe, dok se dostava unutar Grada Zagreba vrši isti dan ukoliko je narudžba zaprimljena do 10:30 sati.
Troškove dostave izvan RH ovise o težini paketa te ga je najlakše izračunati nakon stavljanja u košaricu proizvoda koje bi željeli naručiti te zatim klikom na tekst: “Izračunaj troškove dostave” odaberete zemlju te ažurirajte sveukupnu cijenu.
Isporuka pošiljke Kupca se vrši radnim danom u vremenu od 8 do 16 sati. Vrijeme dostave nije moguće birati, s obzirom da ovisi o rasporedu dostavne službe za određeno dostavno područje.
Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt s primateljem kako bi se dogovorili o točnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave. U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća Prodavatelju. U ovom slučaju Prodavatelj zadržava pravo na robu.
Za narudžbe izvan RH uobičajeno vrijeme dostave je unutar 7 radnih dana.
Reklamacije, prigovori potrošača i povrati
Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima:
• Isporuka robe koja nije naručena
• Isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
U slučaju zahtjeva za povratom robe iz opravdanih razloga molimo kupca da nam se što prije javi na 092 2377 594 kako bi ispravili pogrešku i zajednički dogovorili najbolje rješenje.
U slučaju da je paket vidljivo oštećen te s razlogom sumnjaju da su proizvodi oštećeni u transportu molimo kupce da odbiju primiti takvu pošiljku te nas kontaktiraju na 092 2377 594 kako bi Vam poslali zamjenski paket.
U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti prigovor tvrtki Salvia d.o.o. Salvia vam omogućava podnošenje pisanog prigovora putem pošte na adresu Salvia d.o.o., Vlaška 79, 10000 Zagreb ili putem maila shop@kadulja.com.
Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe. Salvia će vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor vam po Zakonu mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.
U slučaju opravdanog prigovora, kupac ima pravo na raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za ispravni, neoštećeni i valjani proizvod.
Salvia će prihvatiti povrat oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdanog prigovora, trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi Salvia.
Isto tako Kupac ima pravo na povrat novca ukoliko nije zadovoljan proizvodom u roku od 60 dana od dana narudžbe. Ispod možete pročitati uvjete povrata.
Garancija zadovoljstva
Iznimno nam je stalo do zadovoljstva svakog našeg kupca i zato smo kreirali jedinstveno 110%-no jamstvo na tržištu. Isprobajte naš proizvod 60 dana – bez rizika!
Ukoliko niste zadovoljni proizvodom – vratite nam ga untar 60 dana – a mi ćemo na Vaš račun uplatiti 110 % od cijene proizvoda!
Pravo na 110% povrata novca na naše proizvode možete iskoristi isključivo za online kupovinu preko naše web stranice www.kadulja.com te vrijedi isključivo za zadnju narudžbu (ukoliko ste isti proizvod naručivali više puta).
Ukoliko naše proizvode kupite u biljnim ljekarnama sa kojima imamo suradnju, nije moguće ostvariti povrat novca.
Koja je procedura povrata?
Ovdje ispunite kratku anketu. Nakon toga pošaljete proizvod na našu adresu. Nakon što primimo Vaš paket, obraditi ćemo Vaš zahtjev te na vaš tekući račun uplatiti cijenu proizvoda uvećan za iznos od 10%.
Zašto trebam vratiti proizvod? – Povrat proizvoda je nužan kako bi imali dokaz o povratu te na temlju njega Vam mogli isplatiti obećani iznos.
Napomena: nakon toga gubite pravo na ponovnu narudžbu naših proizvoda.
Povrat robe na skladište greškom kupca
Ukoliko ste napravili narudžbu koju smo procesirali, zapakirali i poslali dostavnom službom na vašu adresu, a niste ju zaprimili (npr. dostavna služba nije našli kupca na adresi, dogovorena je isporuka na drugu adresu koja opet nije pronađena, unesena je kriva adresa ili nema na toj adresi nikoga s tim prezimenom, kupac je odbio primiti pošiljku i slično), zadržavamo pravo odbijanja ponovnog procesiranja narudžbe tog kupca. Svaka dostava koju šaljemo kupcu (i dodatno šaljemo natrag na skladište) nam generira određeni trošak u poslovanju i pokazuje nerazumijevanje i nepoštovanje kupca prema nama te zadržavamo pravo odbijanja slanja pošiljke ponovo takvim kupcima. Pored web trgovine, postoje i fizička prodajna mjesta na kojima se mogu pronaći naši proizvodi tako da uvijek postoji alternativa za web narudžbe.
Pravila i uvjeti korištenja SALVIA Loyalty programa
1. SALVIA d.o.o, Kornati, izdavatelj je Salvia Loyalty programa. SALVIA d.o.o. zadržava pravo da u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave promijeni ili u potpunosti ukine elemente SALVIA Loyalty programa.
2. Korisnik SALVIA Loyalty programa može postati svaka fizička osoba koja ispuni podatke putem web pristupnice. Učlanjenje u program je besplatno.
3. SALVIA Loyalty program nije prenosiv i može ga koristiti isključivo njen vlasnik.
4. Potrošnja koja omogućava trajne i vremenski ograničene popuste i njihovo korištenje moguće je ostvariti isključivo putem web trgovine www.kadulja.com.
5. Učlanjenjem u SALVIA Loyalty program, prilikom prve kupnje, član stječe jednokratni popust na iznos prve kupnje. Vrijednost prve kupnje također ulazi u SALVIA Loyalty program. Visina popusta koji član ostvaruje definirana je niže u tablici razreda potrošnje i pripadajućih popusta.
6. Član SALVIA Loyalty programa ostvaruje popuste po modelu potrošenog iznosa za sve narudžbe na web trgovini kadulja.com i uključuje sve modele plaćanja.
7. Najviši mogući popust koji se može ostvariti članstvom u SALVIA Loyalty programu tijekom godine dana je 15%, kao što je definirano u tablici iznad.
Trajni i dodatni popusti se mogu zbrajati. Dodatni popusti se ne zbrajaju (moguće je ostvariti samo jedan ovisno o ostvarenom razredu).
Ovisno o potrošenom iznosu u zadnjih godinu dana, član SALVIA Loyalty programa ostvaruje prelazak u viši razred. Time ostvaruje pravo popusta tog razreda sve dok iznos potrošnje u zadnjih 365 dana prelazi definirani iznos razreda.
Ako član ostvari kupnju u definiranom iznosu trajnog popusta (za neograničeno razdoblje), njegov popust postaje trajan i može se koristiti prilikom svake iduće kupovine.
8. Članstvo u SALVIA Loyalty programu se automatski obnavlja i traje do opoziva s bilo koje strane.
9. Loyalty program ne vrijedi za kupovine u fizičkim trgovinama naših partnera.
10. Član može svoje stanje potrošnje provjeriti putem weba unutar svog korisničkog računa ili upitom na e-mail: info@kadulja.com
11. Navedeni popusti iskoristivi su na cijeli SALVIA asortiman osim za artikle za koje će biti izričito navedeno drugačije.
12. Loyalty popust može se kombinirati sa drugim popustima, kupon kodovima i akcijama na webu. U tom slučaju se popusti ne zbrajaju u jedan ukupni popust kao kod SALVIA Loyalty programa (npr. 10% + 5% = 15%), već se na cijenu proizvoda iz loyalty programa obračunava dodatni popust u iznosu navedenog popusta (npr. 10% popusta na 5% sniženu cijenu proizvoda).
13. Potpisom pristupnice (odnosno registracijom korisničkog računa) potpisnik postaje punopravnim članom SALVIA Loyalty programa te bezuvjetno pristaje na sve uvjete i pravila te je suglasan da će primati promotivne i informativne materijale tvrtke Salvia d.o.o.
Zadnja izmijena: 1.1.2022.